Umzug Ratz-Fatz | Stand: Mai 2025 Datenschutz auf einen Blick Allgemeine Hinweise Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Datenerfassung auf unserer Website Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website? Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten entnehmen Sie dem Impressum dieser Website. Wie erfassen wir Ihre Daten? Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen – etwa über ein Kontaktformular. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs). Wofür nutzen wir Ihre Daten? Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens, zur Optimierung unserer Werbemaßnahmen (Google Ads) sowie zur Conversion-Messung verwendet werden – sofern Sie Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner erteilt haben. Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten? Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung, Einschränkung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden. Analyse-Tools, Werbung & Cookies Beim Besuch unserer Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit Cookies sowie mit sogenannten Analyseprogrammen (Google Analytics). Die Analyse Ihres Surf-Verhaltens erfolgt in der Regel nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner. Wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen, unterbleibt diese Analyse. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Zusätzlich setzen wir Google Ads zur Bewerbung unserer Dienstleistungen ein. Wenn Sie dem Cookie-Banner zustimmen, willigen Sie auch in die Erfassung von Conversions durch Google ein. Bei Absenden eines Kontaktformulars nach erfolgter Einwilligung werden relevante Daten zu Marketingzwecken an Google übermittelt. 1. Einleitung und Überblick Diese Datenschutzerklärung (Fassung Mai 2025) informiert Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und anwendbaren nationalen Gesetzen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns als Verantwortliche sowie durch beauftragte Auftragsverarbeiter. Wir legen großen Wert auf einen transparenten und verständlichen Umgang mit Ihren Daten. 2. Kontaktdaten des Verantwortlichen Unternehmen: Umzug Ratz-Fatz Inhaber: Ramazan Hassan Anschrift: Schwertfegerstraße 3, 23556 Lübeck E-Mail: Umzug-ratz-fatz@hotmail.com

3. Anwendungsbereich Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die in unserem Unternehmen verarbeitet werden, sowie für alle Daten, die von uns beauftragten Firmen (Auftragsverarbeitern) verarbeitet werden. Sie umfasst: - unsere Website und alle Onlineauftritte - Kommunikation per E-Mail und Telefon - Kontaktformulare und Online-Anfragen - Social-Media-Auftritte

4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen vorliegt: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt (z. B. über den Cookie-Banner oder durch Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen im Kontaktformular). Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir unterliegen einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten). Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen. Zusätzlich gelten das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie sonstige nationale Datenschutzgesetze. 5. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. nach Handels- oder Steuerrecht) können eine längere Speicherung erforderlich machen. 6. Cookies Betroffene Besucher der Website Zweck Funktionalität, Analyse, Werbung Speicherdauer Sessioncookies: bis Browserschluss; persistente Cookies: bis zu 2 Jahre Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse für technisch notwendige Cookies) Unsere Website verwendet HTTP-Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies (ohne Einwilligung zulässig) und nicht notwendigen Cookies (nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unseren Cookie-Banner). Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit verwalten, deaktivieren oder löschen. Beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann. 7. Kontaktformular und Anfragedaten Betroffene Nutzer, die über das Kontaktformular eine Anfrage stellen Verarbeitete Daten Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt, IP-Adresse Zweck Bearbeitung Ihrer Anfrage; bei Einwilligung: Übermittlung an Google zur Conversion-Messung Speicherdauer Bis Abschluss des Geschäftsfalls, danach gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung für Datenweitergabe an Google) Wenn Sie über unser Kontaktformular eine Anfrage stellen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) auf unserem Webserver gespeichert und an unsere E-Mail-Adresse weitergeleitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Datenweitergabe an Google bei Nutzung des Kontaktformulars Wenn Sie vor dem Absenden des Kontaktformulars sowohl den Datenschutzbestimmungen zugestimmt als auch den Cookie-Banner akzeptiert haben (und dabei insbesondere Marketing-Cookies erlaubt haben), werden bei Absenden des Formulars folgende Ereignisse an Google übermittelt: - Conversion-Ereignis an Google Ads: Das Absenden des Formulars wird als Lead/Conversion erfasst, um den - Erfolg unserer Google-Ads-Kampagnen zu messen. - Ereignis an Google Analytics: Das Formularabsenden wird als Ereignis in Google Analytics protokolliert. - Rechtsgrundlage für diese Weitergabe ist Ihre zuvor erteilte ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). - Ohne Ihre Einwilligung (d. h. wenn Sie den Cookie-Banner abgelehnt oder nur notwendige Cookies akzeptiert haben) findet keine Übermittlung an Google statt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen. 8. Google Analytics Anbieter Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Betroffene Besucher der Website (nach erteilter Einwilligung) Zweck Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Website Verarbeitete Daten Seitenaufrufe, Klicks, Scrolltiefe, Verweildauer, Gerätedaten, pseudonymisierte IP-Adresse, Standortdaten (grob), Browser-/Betriebssysteminformationen Speicherdauer Standardmäßig 14 Monate (konfigurierbar) Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner) Wir verwenden Google Analytics 4 (GA4) des Unternehmens Google Ireland Limited. Google Analytics erfasst und analysiert das Verhalten der Besucher unserer Website. Dabei wird eine pseudonyme Nutzeridentifikationsnummer erstellt, die keine direkten personenbezogenen Daten enthält. Welche Daten werden erfasst? - Seitenaufrufe und Navigation auf unserer Website - Klickverhalten (welche Buttons, Links oder Elemente angeklickt werden) - Scrolltiefe und Verweildauer auf einzelnen Seiten - Geräteinformationen (Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung) - Herkunft des Besuchers (Referrer, Suchmaschine, direkte Eingabe) - Pseudonymisierte IP-Adresse zur groben Standortbestimmung (Land/Region); die vollständige IP-Adresse wird nicht gespeichert - Conversion-Ereignisse (z. B. Absenden des Kontaktformulars) - Demografische Merkmale und Interessen (aggregiert, sofern aktiviert) - IP-Anonymisierung Google Analytics 4 protokolliert und speichert keine vollständigen IP-Adressen. IP-Adressen werden ausschließlich zur Ableitung von Standortdaten (auf Länder-/Regionsebene) genutzt und unmittelbar danach gelöscht. Alle von EU-Nutzern erhobenen IP-Adressen werden gelöscht, bevor sie auf Servern gespeichert werden. Datenübermittlung in die USA Google verarbeitet Daten unter anderem in den USA. Google ist aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks und verwendet EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 und 3 DSGVO), um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten. Widerspruchsrecht / Opt-Out Google Analytics wird auf unserer Website nur eingesetzt, wenn Sie über unseren Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Alternativ können Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout installieren. Wir haben mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy. 9. Google Ads und Conversion-Tracking Anbieter Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Betroffene Besucher der Website, die den Cookie-Banner (Marketing) akzeptiert haben Zweck Schaltung zielgerichteter Werbung; Messung des Erfolgs unserer Anzeigen (Conversion-Tracking) Verarbeitete Daten Cookie-Daten, pseudonymisierte IP-Adresse, Interaktionsdaten (z. B. Klick auf eine Anzeige, Absenden des Kontaktformulars), Geräte- und Browserinformationen Speicherdauer Conversion-Daten: bis zu 90 Tage; Cookie-Daten: bis zu 540 Tage Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookie-Banner) Wir schalten Werbeanzeigen über Google Ads, um auf unsere Umzugsdienstleistungen aufmerksam zu machen und Interessenten gezielt anzusprechen. Conversion-Tracking Wenn Sie auf eine unserer Google-Anzeigen klicken und anschließend unsere Website besuchen, wird ein Conversion-Cookie gesetzt (sofern Sie dem Cookie-Banner zugestimmt haben). Dieses Cookie ermöglicht es uns zu erkennen, ob Sie nach dem Klick auf eine Anzeige eine gewünschte Handlung vorgenommen haben (z. B. das Absenden des Kontaktformulars). Die dabei erfassten Informationen werden verwendet, um Conversion-Statistiken zu erstellen. Wir erfahren dabei die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt und eine Conversion ausgelöst haben. Wir erhalten keine Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden könnten. Remarketing Wir können Google Ads auch für Remarketing-Maßnahmen einsetzen, d. h. um Besuchern unserer Website auf anderen Websites im Google-Werbenetzwerk relevante Anzeigen zu zeigen. Dies erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Cookie-Banner. Datenübermittlung in die USA Google verarbeitet Daten unter anderem in den USA. Google ist aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks und verwendet EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 und 3 DSGVO. Widerspruchsrecht / Opt-Out Google Ads wird nur eingesetzt, wenn Sie Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Banner erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Zudem können Sie personalisierte Werbung in den Google-Werbeeinstellungen unter https://adssettings.google.com deaktivieren. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy. 10. Facebook Conversions API Wir verwenden die Facebook Conversions API von Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) als serverseitiges Event-Tracking-Tool. Dieses wird nur eingesetzt, soweit Sie Ihre Einwilligung über den Cookie-Banner erteilt haben. Meta ist aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/about/privacy. 11. Kommunikation (Telefon & E-Mail) Betroffene Alle, die per Telefon oder E-Mail Kontakt aufnehmen Verarbeitete Daten Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt der Kommunikation Zweck Beantwortung von Anfragen, Abwicklung von Aufträgen Speicherdauer Bis Abschluss des Geschäftsfalls; danach gemäß gesetzlicher Vorgaben Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) 12. Kundendaten Zur Erbringung unserer Umzugsdienstleistungen verarbeiten wir Kundendaten wie Name, Adresse, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und Vertragsdaten. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Kundendaten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht und nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weitergegeben. 13. Bewerbungsdaten Wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsunterlagen (Name, Kontaktdaten, Qualifikationsnachweise etc.) ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Bei Ablehnung werden Ihre Daten nach spätestens 6 Monaten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine längere Speicherung eingewilligt haben. Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 14. E-Mail-Marketing / Newsletter Newsletter versenden wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) im Double-Opt-In-Verfahren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit durch Klick auf den Abmeldelink im Newsletter oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen. 15. Datensicherheit Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine TLS/SSL-Verschlüsselung (erkennbar am Schlosssymbol in der Browserzeile und der HTTPS-Adresse). Zusätzlich haben wir technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 25 DSGVO (Datenschutz durch Technikgestaltung) implementiert, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. 16. Ihre Rechte als betroffene Person Gemäß der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu: Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen. Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen widersprechen. Widerrufsrecht: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: Umzug Ratz-Fatz | Ramazan Hassan | Schwertfegerstraße 3, 23556 Lübeck | E-Mail: Umzug-ratz-fatz@hotmail.com Zuständige Aufsichtsbehörde (Schleswig-Holstein): Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein (ULD), Holstenstraße 98, 24103 Kiel, www.datenschutzzentrum.de 17. Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) Mit allen Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (insbesondere Google Ireland Limited), haben wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Diese verpflichten die Auftragsverarbeiter, Ihre Daten ausschließlich nach unserer Weisung und unter Einhaltung der DSGVO zu verarbeiten. 18. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Mai 2025. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen und Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie, soweit möglich, informieren. Erstellt auf Basis der DSGVO-Vorgaben | Umzug Ratz-Fatz | Mai 2025